1、上海通用官網(wǎng)公告部分內(nèi)容：

對于2008年9月1日至2013年8月31日期間購車且行駛里程在16萬公里之內(nèi)的逾五百萬上海通用汽車用戶，除了原車質(zhì)保外，還將獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內(nèi)的一系列售后服務(wù)大禮包。

（2013年9月2日  今天，上海通用汽車宣布，9月1日起購買上海通用汽車雪佛蘭品牌車型的消費(fèi)者，可提前享受汽車“三包”政策。不僅如此，雪佛蘭還將執(zhí)行高于國家“三包”政策標(biāo)準(zhǔn)的3年或10萬公里的整車質(zhì)保。此外，對最近五年內(nèi)購買雪佛蘭產(chǎn)品且里程數(shù)不超過16萬公里的用戶，在原車質(zhì)保之外，可獲贈動力總成部件延長保修兩年、8折優(yōu)惠購輪胎、200元鈑噴抵用券等售后服務(wù)大禮包）

對應(yīng)網(wǎng)址鏈接：http://www.mymm.cc/thread-145056-1-1.html  

上汽通用延保系統(tǒng)網(wǎng)址改為：https://dealer.amtrust.cn, 請點(diǎn)擊該網(wǎng)址后重新保存鏈接。（用戶名和密碼不變）

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令  第 150 號

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》2012年6月27日經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會議審議通過。現(xiàn)予公布，自2013年10月1日起施行。

請參考以下：

第一章　總　　則   第四條

第六章　三包責(zé)任免除

第七章　爭議的處理

對應(yīng)網(wǎng)址：http://www.gov.cn/flfg/2013-01/15/content_2312609.htm

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令

第 150 號

第一章  第四條 本規(guī)定所稱三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。

家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任及因質(zhì)量缺陷出臺的延保服務(wù)的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任、延保服務(wù)和質(zhì)量義務(wù)

第六章　三包責(zé)任免除

**十九條 易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，經(jīng)營者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任。
第三十條 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任：
（一）消費(fèi)者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；
（二）家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的的；
（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；
（四）發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；
（五）因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；
（六）因不可抗力造成損壞的。

第七章　爭議的處理

第三十二條 家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭議的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決；可以依法向各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)請求調(diào)解解決；可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進(jìn)行處理。
家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

如您仍有其他疑問，歡迎您致電國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心電話：010-59799616。

您也可以通過以下方式提交將您的報(bào)告：

電話：010-59799616（工作日8:30-11:30,13:30-16:30）

電子郵件：tousu@dpac.gov.cn

傳真：010-82800970

國家質(zhì)檢總局網(wǎng)址：http://www.dpac.gov.cn/ 投訴提交網(wǎng)址：http://www.dpac.gov.cn/qxts/

國家質(zhì)檢總局投訴（010-59799616）、汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴（010-65993545）、消費(fèi)者投訴中心投訴（12315）、市民專線投訴（12345/12365），延保期間，均可告他們欺詐！合法正當(dāng)維權(quán)！

1、關(guān)于點(diǎn)火線圈及氣門室蓋屬于動力總成延保范圍：氣門室蓋，在他們的延保清單里，這個東西叫凸輪軸蓋！（說的都是同一個配件）請用通用認(rèn)可的名稱：“凸輪軸蓋”否則他們不認(rèn)可，糾結(jié)浪費(fèi)您的寶貴時間！

2、由于機(jī)油散熱器漏油造成副水箱及防凍液等相關(guān)配件及耗材（機(jī)油、機(jī)濾、防凍液等）的連帶責(zé)任可以一并讓通用原廠索賠；機(jī)油冷卻器的零部件號是：５５３５５６０３，大家一定要記下。一般說名稱給8００客服，他們都推諉，說各個部件叫的名稱不同，不能給確定是不是延保范圍。大家把這個零件號給他。通用售后的免費(fèi)電話為：800 820 1912（固話撥打）

３、要堅(jiān)持不懈的給8００打電話反映問題，要求索賠，同時請登記他們的工號及姓名（她們都必須要提供，<通用原廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>，有必要做好錄音工作，因?yàn)?b>這個材料對您今后的正當(dāng)維權(quán)至關(guān)重要！！！）

4、關(guān)于通用會拿出一個殺手锏“因?yàn)槟鷽]有在我們合約的4S店做常規(guī)保養(yǎng)，所以您不能享受延保服務(wù)”，我來給您徹底的解決方案！

<1>、我們要拿出證據(jù)來證明這是否是科魯茲的通病（我有）

請關(guān)注汽車質(zhì)量網(wǎng)的這個網(wǎng)址：

http://www.12365auto.com/zlts/101-804-0-0-0-0_0-0-1.shtml

（其中有此問題占了多大比率，是個例還是通病，不用您口干舌燥大費(fèi)周章與她辯駁，同時您可以在汽車質(zhì)量網(wǎng)進(jìn)行申訴；申訴的網(wǎng)址是：http://www.12365auto.com/；汽車質(zhì)量網(wǎng)處理的想要速度會非常快，材料遞交后，他們會在2小時內(nèi)與您取得聯(lián)系，并將申訴的材料提交相關(guān)部門處理。）

<2>、不在授權(quán)4S店保養(yǎng)不能三包及延保！（錯！）

請參閱以下網(wǎng)址內(nèi)容：（針對消費(fèi)者關(guān)心的汽車三包相關(guān)“爭議”，記者采訪國家質(zhì)檢總局權(quán)威人士進(jìn)行梳理和解讀，幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。同時，質(zhì)檢總局也已采取多項(xiàng)舉措，向經(jīng)營者規(guī)避應(yīng)盡義務(wù)的“霸王條款”開戰(zhàn)。）

網(wǎng)址為：http://money.163.com/14/0101/14/9HGS34TF00253B0H.html

部分生產(chǎn)者在保修保養(yǎng)手冊等隨車文件中規(guī)定：“消費(fèi)者必須在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店保養(yǎng)，否則經(jīng)營者不承擔(dān)三包責(zé)任。”

國家質(zhì)檢總局通報(bào)，重慶某汽車公司規(guī)定：“未到其汽車特約服務(wù)站處進(jìn)行定期保養(yǎng)，視為自動放棄質(zhì)量擔(dān)保權(quán)利。”

汽車三包規(guī)定第六章第三十條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。

“正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品與強(qiáng)制保養(yǎng)沒有因果關(guān)系。”質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品質(zhì)量處處長巫小波說，家用汽車產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題只要與該保養(yǎng)沒有因果關(guān)系，或者說在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營者不能免除三包責(zé)任。強(qiáng)制保養(yǎng)超出了汽車三包規(guī)定的責(zé)任免除范圍，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

通用原廠會再跟您強(qiáng)調(diào) 這是三包政策，不是延保政策！請反問她，延保跟三包的本質(zhì)區(qū)別在哪！（可以有適當(dāng)?shù)姆?wù)差異，但本質(zhì)區(qū)別不存在！）如果不是車輛某個部件因?yàn)槌鰪S質(zhì)量隱患或缺陷；如果不是國家質(zhì)監(jiān)部門督促其規(guī)范行為，沒有任何一家車輛原廠善良或傻到自己來出一個延保“照顧”它的客戶；延保跟三包同樣受法律約束（經(jīng)營者）保護(hù)（消費(fèi)者）！

總結(jié)：

圍觀就是一種力量,轉(zhuǎn)發(fā)就是一種態(tài)度。 對于原廠的不合理違規(guī)行為大家要引起足夠關(guān)注,團(tuán)結(jié)起來就是力量，轉(zhuǎn)發(fā)就是實(shí)施救援！我們是弱勢群體，但我們都是有正義感的中國人，我相信團(tuán)結(jié)的力量，大家都能盡到自己的一點(diǎn)微薄之力，我們的中國夢會更美好。

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